MoonSpace｜把 LINE、CRM 與 AI 助理串成可管理的工作流程
客戶從 LINE 詢問、AI 整理重點、團隊人工確認，再把客戶狀態、備註與下一步任務寫回 CRM。
當使用者、部門、AI 助理與系統串接變多時，MoonSpace 協助企業統一管理權限、用量、審核與執行紀錄。
客戶在 LINE 說的需求，可以變成後台可追蹤的資料
很多團隊的問題不是沒有 AI，而是訊息散在 LINE、備註寫在不同表格、CRM 沒有人更新。MoonSpace 可以把 LINE OA、AI 助理與 CRM 串在一起，讓 AI 先整理客戶需求、產生跟進草稿，再由人員確認後更新 CRM 狀態、備註、下一步任務與互動紀錄。
MoonSpace 不是單純助理後台
MoonCloud Assist 是 MoonSpace 平台能力的一個實際應用，適合企業先從一隻可用 AI 助理開始。MoonSpace 的定位更深，當企業需要多部門、多 AI 助理、多資料來源與多系統串接時，負責把權限、審核、成本、紀錄與工作流程統一管理。
從使用 AI，到管理 AI 工作流
當 AI 開始影響客戶訊息、CRM 資料、業務任務與內部文件，就不能只靠一個聊天視窗。MoonSpace 協助企業把「誰能用、能用哪些資料、是否需要人工確認、最後寫到哪個系統」整理清楚。
企業 AI 平台能力
模型與成本管理
集中管理模型使用策略、Token 成本、Quota、部門與使用者報表。
權限與 Workspace
以使用者、部門、Workspace 與角色管理不同任務與資料的可用範圍。
工具使用邊界
規劃 AI 可以使用哪些工具、哪些資料可以讀取，以及何時需要人工確認。
人工審核流程
對外訊息、敏感內容、採購、合規或高風險任務可先送交人員確認。
執行紀錄
保留任務執行脈絡、步驟、時間線與結果，方便回溯、改善與稽核。
上下文與知識庫
管理 AI 可以參考的 SOP、文件、客戶資料與不同工作流可使用的資料範圍。
Sales Agent / CRM
從 LINE 對話整理客戶需求，依權限寫回 CRM 備註、狀態、任務與互動紀錄。
多入口管理
統一管理 LINE、Telegram、Web Chat、Slack、Discord 與 API Webhook 等入口。
企業系統整合
可評估串接試算表、CRM、SOP、內部資料、ERP 或企業既有系統。
多 Agent 工作流
當任務需要拆分角色、步驟與審批時，可規劃多 Agent 或多工作流管理。
Assist 是入口，MoonSpace 是平台
企業可以先用 MoonCloud Assist 驗證日常工作場景，再依照使用者、部門、工具、資料與成本管理需求升級 MoonSpace。MoonSpace 不只是 Assist 的後台，而是更完整的企業 AI 工作流與 Runtime 管理層。
| 項目 | MoonCloud Assist | MoonSpace |
|---|---|---|
| 定位 | 企業 AI 助理導入服務 | 企業 AI 工作流與 Agent Runtime 平台 |
| 目標 | 快速讓一個團隊開始使用 AI | 管理多個 AI 工作流、Agent、模型與工具 |
| 交付方式 | 代建、設定、部署、維護 | 平台化後台、工作流管理、Runtime 管理 |
| 核心能力 | 一隻可用的 AI 助理、任務選單、Skills、基礎用量觀察 | 模型、權限、工具、工作流、記憶、Trace、審批、用量與稽核 |
| 適合階段 | Pilot、小團隊導入、快速驗證工作場景 | 多部門、多 Agent、多流程、正式企業管理 |
| 用量管理 | 基礎用量紀錄與月報規劃 | Token 成本控管、Quota、部門/使用者報表、Billing 支援 |
| 工具與權限 | 受限任務技能與基本使用者白名單 | Tool Policy、Permission、Approval、Execution Boundary |
從一位 AI 助理，到企業 AI 工作流平台
企業可以先用 MoonCloud Assist 驗證 AI 在日常工作中的價值，例如工作回報、客戶訊息、會議整理與 SOP。當使用範圍擴大後，MoonSpace 會承接更完整的平台需求。
導入 MoonCloud Assist
建立一個 AI 助理，讓 3～5 位使用者開始試點。
- 入口設定
- 任務選單
- 基礎用量觀察
驗證工作場景
觀察哪些任務真的節省時間，並調整工作流程與任務模板。
- 工作回報
- PM 週報
- 客戶訊息
升級 MoonSpace
當助理、使用者、部門、模型與工具變多時，進行統一管理。
- 多 Agent
- 權限與審批
- Trace 與報表
常見問題
MoonSpace 跟 MoonCloud Assist 差在哪？
Assist 是快速導入的 AI 助理服務；MoonSpace 是更底層的平台，用來管理多個 AI Agent、模型、工具、權限、用量、審批與執行紀錄。
MoonSpace 只是 Assist 的後台嗎？
不是。Assist 是 MoonSpace 平台能力的一個應用場景；MoonSpace 的範圍更大，包含 Agent Runtime、工具權限、模型成本、上下文、記憶、任務流程與企業系統整合。
可以限制誰能使用嗎？
可以。MoonSpace 可進一步提供組織、部門、角色、Workspace 與權限管理，讓不同使用者只能使用合適的工具與資料。
可以看用量嗎？
可以。MoonSpace 會規劃 Token 成本控管、Quota、使用者與部門報表、Billing 支援與稽核紀錄。
資料安全怎麼處理？
高敏感資料需要先評估部署環境、權限、資料遮蔽、存取紀錄與維護責任，不建議在未評估前直接放入高度機密資料。
AI 會取代員工嗎？
不會。MoonSpace 管理的是 AI 工作輔助與流程支援，重要決策、合規內容與對外訊息仍需要人工確認。